Rückgabe

Wie kann ich ein Produkt zurücksenden (für Kunden innerhalb der EU)? 
Bei Carrus – Carts & Parts legen wir Wert auf einen hochwertigen Kundenservice für alle unsere Kunden. Wir wissen, dass es Situationen geben kann, in denen Sie ein Produkt zurücksenden möchten. Unsere Rückgabebedingungen erläutern, wie und wann Sie Produkte zurücksenden können und welche Abläufe gelten – gemäß niederländischem und europäischem Recht.

• Rückgabefrist: Sie haben das Recht, ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Diese Frist beginnt am Tag, an dem Sie das Produkt erhalten haben.
• Zustand der Rücksendung: Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden – einschließlich sämtlichem Zubehör und Unterlagen.
• Ausnahmen: Speziell bestellte Produkte sowie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Artikel, die versiegelt sind und deren Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde, sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen.

Kosten der Rücksendung:
Die Kosten für die Rücksendung eines Pakets, wenn Sie es selbst bei einer UPS-Abgabestelle abgeben, betragen für 2024 €9,95. Wenn Sie eine Abholung zu Hause oder im Betrieb wählen, betragen die Kosten €19,95.
Diese Kosten werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Alternative Versandart:
Sie können auch Ihre eigene Versandart und/oder Ihren Versanddienstleister wählen. Bitte stellen Sie sicher, dass das Paket sicher verpackt ist, und senden Sie es an folgende Adresse:

Carrus – Carts  & Parts
z. Hd.: Returns Department
Overijsselhaven 20
3433 PH Nieuwegein
Niederlande

Erstattungen
Bearbeitungszeit:
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir die Erstattung in der Regel innerhalb von 14 Tagen. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde. Bitte beachten Sie: Versandkosten, Steuern oder Zölle, die während des Rücksendeprozesses anfallen, werden nicht erstattet.
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Wie kann ich ein Produkt zurücksenden (für Kunden innerhalb der EU)? 
Bei Carrus – Carts & Parts legen wir Wert auf einen hochwertigen Kundenservice für alle unsere Kunden. Wir wissen, dass es Situationen geben kann, in denen Sie ein Produkt zurücksenden möchten. Unsere Rückgabebedingungen erläutern, wie und wann Sie Produkte zurücksenden können und welche Abläufe gelten – gemäß niederländischem und europäischem Recht.

• Rückgabefrist: Sie haben das Recht, ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Diese Frist beginnt am Tag, an dem Sie das Produkt erhalten haben.
• Zustand der Rücksendung: Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden – einschließlich sämtlichem Zubehör und Unterlagen.
• Ausnahmen: Speziell bestellte Produkte sowie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Artikel, die versiegelt sind und deren Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde, sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen.

Rücksendeablauf
Kunden außerhalb der EU müssen die Artikel auf eigene Kosten mit einer Versandart ihrer Wahl zurücksenden. Bitte stellen Sie sicher, dass das Paket sicher verpackt ist, und senden Sie es an folgende Adresse:
Carrus – Carts  & Parts
z. Hd.: Returns Department
Overijsselhaven 20
3433 PH Nieuwegein
Niederlande 

Versandkosten und Zölle
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Zusätzlich trägt der Kunde alle ggf. anfallenden Steuern sowie Einfuhr- oder Ausfuhrabgaben für die Rücksendung. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihrer Sendung alle erforderlichen Dokumente beiliegen, um Verzögerungen oder zusätzliche Kosten zu vermeiden.

Erforderliche Exportdokumente
Bitte geben Sie bei einer Rücksendung die folgenden Nummern auf den Versanddokumenten an, um die Zollabfertigung zu erleichtern:

• USt-IdNr.: NL009920316B01
• EORI-Nummer: NL009920316

Erstattungen
Bearbeitungszeit:
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir die Erstattung in der Regel innerhalb von 14 Tagen. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde. Bitte beachten Sie: Versandkosten, Steuern oder Zölle, die während des Rücksendeprozesses anfallen, werden nicht erstattet.